خدمة الزبون
العناية والصيانة
الساعات
تتيح الصيانة الوقائية الدورية لساعتك الحد من آثار تلف بعض المركبات وجفاف الزيوت.
نوصيكم بفحص ساعتكم مرة واحدة كلّ ثلاث سنوات في المتجر أو عند وكيل بياجيه المعتمد، وبالتناوب اللجدوء إلى خدمة صيانة والخدمة الكاملة.
يرجى منكم الاطلاع على أهمية بعض العمليات البسيطة.
نوصيكم بفحص ساعتكم مرة واحدة كلّ ثلاث سنوات في المتجر أو عند وكيل بياجيه المعتمد، وبالتناوب اللجدوء إلى خدمة صيانة والخدمة الكاملة.
يرجى منكم الاطلاع على أهمية بعض العمليات البسيطة.
التنظيف
عند نزع الساعة من المعصم، قم بمسح الرطوبة والتعرق عنها بمنديل ناعم، يتوافر جلد خاص لذلك في محلات بياجيه.
قم بتنظيف ساعتك المقاومة لتسرب الماء بشكل دوري، بواسطة منديل رطب دون المس بسوار الجلد وبمسحها بنعومة بالجلد الخاص.
استعمل للساعات المقاومة لتسرب الماء ذات السوار المعدني، فرشاة ناعمة وماء مع قليل من الصابون للسوار، ومنديل رطب لواجهة الساعة. ثم اغسل السوار بالماء العذب المعتدل (سواء بعد السباحة في البحر أو التنظيف بالصابون).
قم بتنشيف الساعة بمنديل ناعم. لا تضعها أبدا على جهاز تدفئة ولا تستعمل مجفف الشعر.
قم بتنظيف ساعتك المقاومة لتسرب الماء بشكل دوري، بواسطة منديل رطب دون المس بسوار الجلد وبمسحها بنعومة بالجلد الخاص.
استعمل للساعات المقاومة لتسرب الماء ذات السوار المعدني، فرشاة ناعمة وماء مع قليل من الصابون للسوار، ومنديل رطب لواجهة الساعة. ثم اغسل السوار بالماء العذب المعتدل (سواء بعد السباحة في البحر أو التنظيف بالصابون).
قم بتنشيف الساعة بمنديل ناعم. لا تضعها أبدا على جهاز تدفئة ولا تستعمل مجفف الشعر.
التعبئة وضبط الوقت
لضمان أداءات ساعتك المثلى، ننصحك بتعبئة ساعتك الميكانيكية بالكامل مرة في اليوم، ويفضل دائما في الوقت نفسه. عند التعبئة انتبه ألا تضغط على التاج عند الانتهاء من التعبئة لئلا تلحق الضرر بالحركة.
لضمان حسن دوران ساعة أوتوماتكية يلزم حملها في المعصم يوميا، وفي حال عدم حملها يلزم تدوير التاج حوالي عشر دورات قبل وضعها في المعصم.
لا تقم أبدا بضبط التاريخ بين الساعة الـ9 مساء والـ3 بعد منتصف الليل، لئلا تلحق الضرر بالآلية. لأن المسننات تتهيأ خلال هذه الفترة لتغيير التاريخ أوتوماتيكيا. قم بضبط التاريخ خارج هذه الفترة.
لضمان حسن دوران ساعة أوتوماتكية يلزم حملها في المعصم يوميا، وفي حال عدم حملها يلزم تدوير التاج حوالي عشر دورات قبل وضعها في المعصم.
لا تقم أبدا بضبط التاريخ بين الساعة الـ9 مساء والـ3 بعد منتصف الليل، لئلا تلحق الضرر بالآلية. لأن المسننات تتهيأ خلال هذه الفترة لتغيير التاريخ أوتوماتيكيا. قم بضبط التاريخ خارج هذه الفترة.
الإيداع والنقل
في حال عدم حمل الساعة، دعها في علبتها الأصل. مع ذلك يلزم تعبئة ساعة ميكانيكية ذات تعبئة يدوية أو أوتوماتيكية مرة على الأقل في الشهر.
تفادى ترك بطارية تالفة في ساعة كوارتز، لأنها قد تسيل وتلحق أضرارا جسيمة بالحركة دون أي علامة خارجية.
إذا احتجت لنقل ساعة أو جوهرة من منتجات بياجيه، انتبه جيدا لتغليفها وحمايتها، ومن المفضل في علبتها الأصل أو في مغلف سفر من بياجيه (يتوافر في البوتيك) لئلا تتعرض للأضرار.
تفادى ترك بطارية تالفة في ساعة كوارتز، لأنها قد تسيل وتلحق أضرارا جسيمة بالحركة دون أي علامة خارجية.
إذا احتجت لنقل ساعة أو جوهرة من منتجات بياجيه، انتبه جيدا لتغليفها وحمايتها، ومن المفضل في علبتها الأصل أو في مغلف سفر من بياجيه (يتوافر في البوتيك) لئلا تتعرض للأضرار.
أحزمة الجلد
سوار الجلد هو إنتاج طبيعي وحرفي، تتطلب تصنيعه حوالي ستين عملية وغالبيتها أعمال يدوية.
ننصح بتبديل السوار خلال فترة تتراوح بين 6 و 12 شهرا حسب شروط الاستعمال.
للمحافظة على الجلود ننصح بالسهر على الأمور التالية:
- يمكن أن تؤثر المياه والتعريض للرطوبة القوية على شكل ولون الجلد.
- يضر التعريض الطويل لأشعة الشمس بلون ونوعية الجلد.
- تدع مستحضرات التجميل والزيوت بقعا على الجلد لكونه مادة تمتص السوائل.
ننصح بتبديل السوار خلال فترة تتراوح بين 6 و 12 شهرا حسب شروط الاستعمال.
للمحافظة على الجلود ننصح بالسهر على الأمور التالية:
- يمكن أن تؤثر المياه والتعريض للرطوبة القوية على شكل ولون الجلد.
- يضر التعريض الطويل لأشعة الشمس بلون ونوعية الجلد.
- تدع مستحضرات التجميل والزيوت بقعا على الجلد لكونه مادة تمتص السوائل.
الصدمات
تضر الصدمات بالساعة.
عند حمل أو نقل أغراض ثقيلة تجنب ضغطها على الساعة لئلا تخدش واجهتها أو تلحق الضرر بها.
للتخفيف من مخاطر الخدوش، تجنب وضع ساعة وجوهرة في المعصم نفسه.
قد تلحق بعض أنواع الرياضة القاسية الأضرار بساعتك فتجنب حمل الساعة أثناء القيام بها.
تجنب درجات الحرارة القصوى لأنها قد تجفف زيوت الحركة.
عند حمل أو نقل أغراض ثقيلة تجنب ضغطها على الساعة لئلا تخدش واجهتها أو تلحق الضرر بها.
للتخفيف من مخاطر الخدوش، تجنب وضع ساعة وجوهرة في المعصم نفسه.
قد تلحق بعض أنواع الرياضة القاسية الأضرار بساعتك فتجنب حمل الساعة أثناء القيام بها.
تجنب درجات الحرارة القصوى لأنها قد تجفف زيوت الحركة.
المغنطة
تزداد الحقول المغناطيسية المحيطة بحياتنا اليومية، وقد تسيء إلى حسن دوران الساعة وإلى التأثير على دقتها أو حتى توقيفها، حتى ولو أنها لاتلحق أضرارا بها.
ننصحك بعدم إيداع الساعة بالقرب من غرض يبعث حقولا ممغنطة، مثل: المغناطيس، أنظمة إقفال محفظات اليد، أجهزة التلفزة، مكبرات الصوت.
في حال الشك بتأثر ساعتك بالمغنطة، اعرضها للتحقق من ذلك في البوتيك أو لدى وكيل بياجيه.
ننصحك بعدم إيداع الساعة بالقرب من غرض يبعث حقولا ممغنطة، مثل: المغناطيس، أنظمة إقفال محفظات اليد، أجهزة التلفزة، مكبرات الصوت.
في حال الشك بتأثر ساعتك بالمغنطة، اعرضها للتحقق من ذلك في البوتيك أو لدى وكيل بياجيه.
مقاومة التسرب
باستثناء بعض الموديلات، فساعات بياجيه مصممة ومصنعة لضمان مقاومة تسرب الماء حتى عمق 30 مترا على الأقل.
مع ذلك، يجب عدم تشغيل الوظائف ولا أزرار ساعتك المقاومة لتسرب الماء ولا تاجها، عندما تكون تحت الماء.
في حال ملاحظة بعض التكثف على زجاجة الساعة لفترة من الوقت، قم بعرض الساعة على الرقابة. تمنع الساعات اللامقاومة لتسرب الماء تسرب الغبار والرطوبة العادية إلى داخل الساعة.
مع ذلك، يلزم عدم تعريضها للسوائل أو لدرجة رطوبة عالية (حمام بخار مثلا). قد تتعرض مقاومة ساعة للتلف في حال تعريضها لدرجة حرارة عالية جدا أو لتغيرات مفاجئة (صونا) ولمستحضرات تجميل أو تنظيف، أو للتعرق الكثيف.
لهذه الأسباب توصي بياجيه بالمراجعة الدورية كل ثلاث سنوات (3)، وفق توصيات سياسة الصيانة.
مع ذلك، يجب عدم تشغيل الوظائف ولا أزرار ساعتك المقاومة لتسرب الماء ولا تاجها، عندما تكون تحت الماء.
في حال ملاحظة بعض التكثف على زجاجة الساعة لفترة من الوقت، قم بعرض الساعة على الرقابة. تمنع الساعات اللامقاومة لتسرب الماء تسرب الغبار والرطوبة العادية إلى داخل الساعة.
مع ذلك، يلزم عدم تعريضها للسوائل أو لدرجة رطوبة عالية (حمام بخار مثلا). قد تتعرض مقاومة ساعة للتلف في حال تعريضها لدرجة حرارة عالية جدا أو لتغيرات مفاجئة (صونا) ولمستحضرات تجميل أو تنظيف، أو للتعرق الكثيف.
لهذه الأسباب توصي بياجيه بالمراجعة الدورية كل ثلاث سنوات (3)، وفق توصيات سياسة الصيانة.
جدول مقاومة التسرب
1. الغبار
2. الرطوبة العادية
3. اللطخات
4. المطر
5. التعرض القوي (دوش)
6. الغطس
7. الغطس حتى أقل من 30 مترا
8.الغطس حتى أقل من 50 مترا
9. الغطس حتى أقل من 200 متر
2. الرطوبة العادية
3. اللطخات
4. المطر
5. التعرض القوي (دوش)
6. الغطس
7. الغطس حتى أقل من 30 مترا
8.الغطس حتى أقل من 50 مترا
9. الغطس حتى أقل من 200 متر
ثمة مشكلة ؟
لاتدور الساعة بشكل صحيح ؟
هل تمت تعبئة الساعة الميكانيكية/الأوتوماتيكية بشكل كافٍ ؟ قم إذن بتعبئتها.
تحقق من أن التاج في وضعية الدوران (مضغوط بالعلبة). لأنه يحدث أحيانا ترك التاج مسحوبا بعد عملية ضبط. إذا استمر العطل، قم بعرضها للرقابة في البوتيك أو لدى وكيل بياجيه.
تدوم البطارية في ساعة الكوارتز بين سنتين (2) و 4 سنوات، في حال توقفها عن الدوران اعهد بها إلى البوتيك أو إلى وكيل بياجيه.
في حال تقديم الساعة أو تأخيرها ؟ قم بعرضها للرقابة أو للخدمة.
هل تمت تعبئة الساعة الميكانيكية/الأوتوماتيكية بشكل كافٍ ؟ قم إذن بتعبئتها.
تحقق من أن التاج في وضعية الدوران (مضغوط بالعلبة). لأنه يحدث أحيانا ترك التاج مسحوبا بعد عملية ضبط. إذا استمر العطل، قم بعرضها للرقابة في البوتيك أو لدى وكيل بياجيه.
تدوم البطارية في ساعة الكوارتز بين سنتين (2) و 4 سنوات، في حال توقفها عن الدوران اعهد بها إلى البوتيك أو إلى وكيل بياجيه.
في حال تقديم الساعة أو تأخيرها ؟ قم بعرضها للرقابة أو للخدمة.